Cum definiți un membru activ?
Un utilizator este considerat membru activ pe parcursul unui ciclu de facturare dacă interacționează cu comunitatea ta pe Pinitto într-unul dintre următoarele moduri:
A. Contribuie direct prin adăugarea sau modificarea a ceva în comunitate (o resursă, un anunț, o discuție și altele) sau prin contactarea unui membru al comunității prin Pinitto
B. Revine în comunitate în cel puțin trei sesiuni distincte. O sesiune nouă începe atunci când un membru este activ din nou după 30 de minute de inactivitate. Ziua în care cineva se alătură unei comunități nu intră în acest calcul
Cum îmi este calculată factura lunară?
Factura ta se calculează pe baza numărului de membri activi lunar, așa că o lună mai liniștită costă mai puțin. Un membru care a fost activ și apoi a părăsit comunitatea este luat în calcul tot pentru ciclul în care a fost activ. Nu ești facturat niciodată pentru mai mulți membri decât locurile din planul tău.
Ce se întâmplă atunci când comunitatea mea depășește 250 de membri?
Pe măsură ce comunitatea ta se apropie de această limită, vei primi un e-mail pentru a putea discuta opțiunile unui plan personalizat. Asigurăm o tranziție lină, fără întreruperi ale serviciului pentru membrii tăi. Costul rămâne același, dacă nu alegi servicii suplimentare.
Planul flexibil este destinat comunităților cu până la 250 de membri. Pentru grupurile care depășesc această limită, planul personalizat elimină plafonul de utilizatori și oferă posibilitatea de a adăuga opțional funcționalități concepute pentru organizații mari, precum Single Sign-On (SSO), jurnale de audit sau suport dedicat.
Cum sunt contorizate vizitele care provin din e-mailul de rezumat?
O vizită inițiată printr-un link din e-mailul de rezumat este contorizată ca o sesiune pentru acel membru, la fel ca o vizită de oriunde altundeva. E-mailul de rezumat este unul dintre modurile prin care un membru poate reveni pe platformă.
Un singur click nu schimbă factura. Un membru este considerat activ abia după trei sesiuni într-o perioadă de facturare, sau după o contribuție, așa că o vizită ocazională rămâne gratuită.